Управление при государственном контроле провел онлайн-конференцию с участием 40 стран. В центре внимания – работа с жалобами пожилых граждан.
В среду, 1 декабря, Управление по приему жалоб населения при госконтроле Израиля провел международную конференцию в онлайн-формате. В центре внимания – работа с жалобами пожилых граждан. Дело в том, что 16,1% обращений в 2020 году составили жалобы пожилых людей – это больше, чем их доля в населении Израиля (12%). Чаще всего жаловались на Службу нацстрахования (“Битуах леуми”), Минтранс, Минздрав и полицию.
Конференция посвящена 50-летию Управления по приему жалоб населения при государственном контроле Израиля. В ней приняли участие уполномоченные по рассмотрению жалоб населения из 40 стран.
На мероприятии произнесли речи президент Израиля Ицхак Герцог и спикер кнессета депутат Мики Леви. Также в рамках конференции состоялась лекция д-ра Киры Радинской об инструментах предсказания долголетия. В мероприятии приняли участие представители Великобритании, США, Марокко, Таиланда, Аргентины, Южной Африки, Австралии и других стран.
2021 год, юбилейный год деятельности управления, был ориентирован на повышение осведомленности пожилых людей о возможности подачи жалоб в это ведомство, изучение проблем, с которыми сталкивается эта группа населения, и адаптацию к ее особым потребностям. В День Уполномоченного по правам человека, в июне 2021 года, государственный контролер Матаниягу Энгельман вместе с сотрудниками управления выступили с лекциями в 50 хостелях и клубах для пожилых людей.
По данным управления, в год пандемии, в 2020-м, 16,1% обращений составили жалобы пожилых людей, хотя их доля в общем населении Израиля составляет 12%. При этом 61,6% обращений было получено от мужчин и 38,4% от женщин. Основные темы, которые беспокоят пожилых людей: пенсии, квартирный вопрос, финансовые вопросы (такие, как возврат денег, получение пособий, скидки для пожилых людей), почта, вода, электричество, здоровье и налоги.
Данные управления указывают, что в 2020 году количество жалоб пожилых людей на “Битуах леуми” увеличилось на 45%.
Госконтролер Матаниягу Энгельман так прокомментировал эти данные: “Пожилые люди особенно пострадали от пандемии коронавируса, начиная от аспектов, связанных со здоровьем, и заканчивая услугами, в которых они нуждаются. Я вижу большую важность в доступности для пожилых людей Управления по приему жалоб населения, чтобы они могли полностью реализовывать свои права в государственных органах”.
Источник: Orbita.co.il
