Супружеская пара из центра Израиля заказала себе гостиницу в пригороде Лондона с помощью популярного сайта Booking. Но действующие в сети мошенники сумели при этом украсть у них 455 евро. Пострадавшие обратились в кредитную компанию Max с просьбой вернуть деньги. На это компания ответила отказом, обвинив супругов в неосмотрительности.

Дело в том, что в отправленном им сообщении с одноразовым секретным кодом не фигурировали ни сайт Booking, ни название гостиницы, в которой оформлялся заказ. Таким образом, супруги, по мнению Мах, могли заподозрить неладное. Только после вмешательства редакции TheMarker кредитная компания согласилась вернуть им украденные средства.

Официально кредитные компании обязуются возвращать клиентам деньги, снятые с их карт мошенническим способом. Однако в реальности все обстоит гораздо сложнее.

Позиция Банка Израиля в отношении возврата похищенных средств основывается на профессиональном заключении министерства юстиции, составленном по этому поводу в 2021 году. В нем отмечается, что, если клиент передал мошенникам, выдававшим себя за представителей кредитной компании, одноразовый секретный код, потерянные им деньги должны быть возвращены. То есть, если клиент полагал, что совершает законную сделку и действовал, как обычно в таких случаях, его интересы должны быть полностью защищены.

Однако кредитные компании во многих случаях игнорируют эти инструкции. Они обвиняют клиентов, передавших мошенникам одноразовый секретный год, в неосмотрительности, и возлагают на них ответственность за утрату денег. На этом основании кредитные компании оказываются компенсировать понесенные таким образом потери. Чего же тогда стоит официальная позиция Банка Израиля?

Женя Волынская, Источник: Telegram NEWSru.co.il, Orbita.co.il.