Своей большой обидой поделилась с редакцией читательница нашей газеты Лариса Леваев.  Обидели Ларису, как она написала нам, в ресторане «Армон Иерушалаим», который находится в городе Рамле.

Семья Ларисы должна была собраться в этом ресторане, чтобы отпраздновать юбилей главы семьи. Всем участникам этого семейного торжества хотелось сделать этот вечер радостным. И вот долгожданный день, 18 августа, настал. Он действительно стал «запоминающимся» … Но, обо всем по порядку.  

– За полтора месяца до дня рожденья я сделала заказ по телефону, пишет в своем письме Лариса, – со мной говорил представитель ресторана по имени Цион.  Мы обговорили все детали, кашрут, договорились, что торжество пройдет в маленьком зале. За день до торжества, то есть 17 августа, я перезвонила Циону, чтобы убедиться, что все в порядке.

Наступил день торжества. Мы пришли в ресторан и увидели, что в зале, рассчитанном всего на 30 человек, кроме нас 20-и человек, еще около 40 человек сидят за другим столом. А ведь при входе в зал висела четкая вывеска – вместимость – 30 человек!

Скажу сразу – итог этого торжества печален – двое наших гостей заболели коронавирусом. Добавьте к этому, что всем, кто находился в зале было очень тесно и неудобно. И представьте себе картинку, кто-то за одним столом хотел произнести тост, кто-то в это время пытался выйти из-за другого стола со своим младенцем. 

Не буду описывать все подробности. Главное – наш вечер превратился в кошмар. Некоторые наши гости, как и люди за другим с толом, покинули ресторан буквально через 15 минут после начала торжеств, даже не успев поесть.  

Этот вечер должен был быть радостным сюрпризом для нашего папы. Не так давно отец потерял своего брата. И это было первое событие, которое, по идеи, должно было стать радостным после долгого времени. Мы готовились к этому событию. Я специально для этого вечера привезла из Самарканда расшитые халаты – жома. Мы хотели снимать фильм. Фильма не получилось. Получилось грустное «кино». Разочарованы и обижены были и гости с соседнего стола. У них тоже праздник был испорчен.

Уважаемая редакция, я пишу вам это письмо и у меня слезы наворачиваются на глаза. Прошло уже достаточно много времени, но обида не проходит. А, самое главное, почему нельзя было предупредить заранее, что случилась накладка. Мы бы перенесли торжество на другой день или в другой ресторан. Но этого не произошло. Безусловно, я этого так не оставлю. Более того, я уже обратилась в соответствующие инстанции».

Мы обратились к хозяину ресторана Борису Мордухаеву с просьбой прокомментировать письмо Ларисы Леваев.

Борис объяснил ситуацию так: «Клиентка действительно заказала мероприятие на 15 человек + 5 в резерве за месяц вперед. Но заказала она просто столики в ресторане, без того, чтобы снять целиком зал. В этот день у нас было еще два мероприятия. Одно – в большом зале, другое в маленьком.

Гостей у клиентки пришло больше, чем 20 человек. Было много маленьких детей, которых привезли на колясках. На это мы не рассчитывали. Безусловно, возникли неудобства. Клиентка стала проявлять недовольство. Мы предложили перевести ее мероприятие в большой зал. Она отказалась и стала угрожать, что не будет платить.  Мы старались как-то разрулить ситуацию, сделали добавки к меню от ресторана. Не помогло. Клиентка заплатила нам на 200 шекелей меньше, чем мы договаривались и стала нам угрожать».

…Англичане говорят: «the devil is in the details». Перевести эту фразу можно так – «дьявол кроется в деталях». Другими словами, в любом плане, договоре, проекте всегда есть пара мелочей, на которые стоит обратить внимание, иначе, в дальнейшем, проблем не оберёшься. Такая вот «пара мелочей», которые не были учтены работниками ресторана, на мой взгляд, и привела к конфликту.

В самом деле, неужели нельзя было закрепить на бумаге договор, который был заключен по телефону. Разве трудно было послать клиентке специальный бланк, где подробно были бы расписаны важнейшие условия проведения будущего мероприятия.  Обе стороны подписали бы такую бумагу, понимая, при этом, кто и что кому должен. Этого сделано не было и теперь каждый рассказывает свою версию событий, которую, не исключено, каждый будет отстаивать в суде.

Но зачем же доводить дело до суда? Не лучше ли было бы просто сесть друг против друга и договориться. Ведь не зря мудрые евреи говорят: «Если проблему можно решить деньгами, то это не проблема это – расходы». Но, похоже, компромисса не предвидится. И с Борис, и Лариса, если я правильно понял, поговорив с обоими, готовы бороться, каждый за свою правду, тратя на эту борьбу здоровье, деньги, время…

 Такая вот история. Но, прежде чем поставить в ней точку, хочу объяснить, как к изложенному выше относится заголовок данной заметки. Дело было в городе Вена. Выйдя ранним утром из квартиры, где остановился, я перешел дорогу и зашел в маленькое уютное кафе. Я заказал кофе и кусочек необыкновенного торта, который просто притягивал взгляд. Хозяин кафе, протянув мне стакан с напитком, пошел к витрине за тортом для меня. Вдруг он резко остановился и сказал:» Извините, но торт я вам дать не могу».

Признаюсь, когда я услышал, что останусь без торта, тысячу разных мыслей пронеслись в моей голове:» Почему он не хочет выполнить мою просьбу, ведь торт стоит на витрине? А может он догадался, что я еврей? Должен ли я ему позволять так обращаться со мной»?…

Понятно, что с хозяином кафе я этими мыслями не поделился, но на эмоциях довольно громко спросил его:» Почему ты не хочешь продать мне торт»?

– Извините господин, – ответил мне хозяин кафе, – просто этот торт вчерашний. Я вас прошу подождать несколько минут, сейчас мне привезут самую свежую выпечку…

И вот теперь вопрос на миллион долларов. Как бы решил конфликт с Ларисой Леваев хозяин венского кафе, не продавший мне кусочек вчерашнего торта?  Я уверен, что он просто бы не допустил, чтобы в его кафе вообще возник подобный конфликт. Но это моя личная точка зрения, которая героев нашей истории ничему не обязывает. Они, как было сказано выше, будут бороться за свою правду. Но это, как говорится, будет уже совсем другая история.

Леонид Елизаров